الخدمة الميدانية
العمل الذي يُنفَّذ عند العميل: أمر عمل، فريق مُرسَل، تذكرة، عيّنة، وشهادة تُصدَر في النهاية.
من الطلب إلى الشهادة
الترشيح يفتح مهمة، والمهمة تُنتج أمر عمل، وأمر العمل يُنتج نتيجة وشهادة برقم متسلسل. السلسلة كاملة داخل النظام، فلا يوجد رقم شهادة في جدول جانبي.
الإرسال يعرف من يصلح
تعيين فنّي مرهون بكفاءته السارية، وتعيين معدة مرهون بمعايرتها. الشهادة المنتهية تمنع الإرسال بدل أن تُكتشف في التدقيق.
اتفاقيات ومستويات خدمة
زمن الاستجابة والتغطية والتسعير المتفق عليه تُعرَّف على الاتفاقية وتسري على كل أمر عمل يقع تحتها.
المعمل جزء من الخدمة
العيّنة وعهدتها وطريقة الاختبار والنتيجة قدرة داخل الخدمة الميدانية لا نظام منفصل، لأن العميل يشتري نتيجة لا معملاً.